アコムカード紛失時の手続きと再発行までの方法【電話連絡・店頭窓口・無人契約機での流れ】

消費者金融大手カードローンのアコムは、多くの方が利用しています。アコム利用中の方の多くは、自分の財布にアコムのカードを入れていると思います。

アコムのカードがあれば、銀行ATMやコンビニでいつでもお金を借りることができるだけに、紛失してしまうと焦ってしまうはずです。そんな時でも落ち着いて再発行の対処ができるように、ここで解説します。

アコムのカードを紛失してしまった場合、まずは何より先にアコムと警察に連絡を入れましょう。カードと暗証番号さえあれば、誰でも銀行ATMやコンビニで、お金を借りることができてしまいますので、それを防がなければなりません。

アコムカードを紛失したと気づいた時点で、できるだけ早く連絡を入れましょう。盗難・紛失の場合は24時間365日対応の（0120-07-1000）へ、今すぐ連絡してください。

Q.アコムカードを紛失・盗難の場合は真っ先に何をすべきか

	元 銀行員｜手塚大輔
	とにかくアコムに電話

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カードを紛失した際には、とにかくすぐにローン会社や銀行へ連絡を行い、カードの利用を停止する必要があります。盗難された場合にはだれかにカードを使用される危険性を考えてまずは利用の停止が最優先です。消費者金融のコールセンターに電話を掛けると、利用残高の確認をされますので、自分が最後に使用した利用残高と変わらない場合には、不正利用の心配はありませんので、この時点で利用を止めてしまえばまずは一安心です。一応、警察にも紛失の連絡をしておく必要もありますが、カードローンの紛失か盗難によって不正利用されてしまった場合には、基本的に本人に返済義務が生じてしまいますので、警察に連絡しても不正利用が保護されるわけではありません。とにかく、自分の身は自分で守る必要があります。このため、カードがないことに気づいたらすぐにローン会社へ連絡をしてカードを止めるということが最優先です。

アコムカードではありませんが、ローンカードの盗難で持ち主が債務整理をする悲劇が過去に起きました。

その後は、このカードローンの保証会社が銀行を相手に訴訟を起こしました。

裁判は第二審の福岡高裁まで争われましたが、福岡高裁が言い渡した判決内容は次のようなものでした。

「カードの保管はカード契約者に委ねられていて銀行の管理が及ばない」

つまり、カード契約者は善管注意義務を負っているので、カードを厳重に管理する責任があるのです。

結局は、約370万円は保証会社の代位弁済（債務整理）で決着し、このカードの持ち主は信用情報が「ブラックリスト」入りするという不幸な結末を背負わなければいけなくなってしまいました。

◆（福岡高裁平成11年2月26日判決）

言うまでもなく、アコムカードにも暗証番号が設定されています。利用者は、カードと暗証番号があってはじめてお金を借りることができます。

カードを紛失しても、暗証番号がなければお金を借りることはできませんが、カードの拾い主に暗証番号を知られないような工夫は必要です。

稀に、警察やアコムスタッフになりすまして、暗証番号を聞き出そうと電話をかけてくる事件などもあるそうですが、アコムや警察は絶対にそんな行為はしません。万が一そういうことがあった場合には、詐欺の可能性を疑いましょう。

アコムカードを失くした場合でも、アコムの会員番号と暗証番号が解れば、PCもしくはスマホからアコムの会員画面にログインすることが可能です。ログインさえできれば、以下の手続きはアコムカードなしでも可能です

会員番号ですが、アコムカードの表面に刻まれています。多くの人は覚えていない可能性が高いと思います。もし失くした時間がアコム営業時間内であれば、カード停止の手続きをするのと一緒に、アコムオペレーターに相談してみましょう。

アコムカードの再発行に関しては、少し手間がかかるものだと覚えておきましょう。

まず、「無人契約機(むじんくん)」か「有人のサービス窓口」まで出向かなければなりません。どちらの場合でも、営業時間内に行かなければ、必然的に翌日まで待つ必要があります。

さらに、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類が必要です。財布ごと失くしてしまった場合は、これも同時に紛失している可能性が高いでしょう。

急ぎではない場合、郵送で再発行手続きをすることも可能ですが、その場合は期間は2週間ほどかかると考えておきましょう。

そして、全ての場合で「324円」のカード再発行手数料がかかります。

Q.カード再発行時の注意点とは

	元 銀行員｜手塚大輔
	時間が必要なのと免許証が必要

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一般的に再発行手続きは時間がかかります。カードの再発行手続きはインターネット上からは行うことはできません。店頭に行くか、自動契約機に赴く必要があります。また、再発行の際には本人確認書類が必ず必要になります。運転免許証ごと紛失した場合には、運転免許証の再発行を行ってからでないと、ローンカードの再発行手続きを行うことができません。店頭に行かない場合には再発行手続きは郵送となり、様々な郵便物の往復で再発行まで2週間程度の時間がかかると考えておきましょう。つまり、免許証がある場合には1日、ない場合には再発行手続きを行ったあと、郵送の場合には2週間程度の時間がかかります。いずれにせよ、カードをなくした場合には再発行手続きには時間がかかると覚悟しておきましょう。

アコムのカードを再発行するためには手間以上に、かかってしまう時間に注意しなければなりません。

「むじんくん（自動契約機）」、「店舗窓口」、「郵便」の3つの手続きが可能ですが、時間は以下のとおりです。

▼最寄りのアコム店舗は以下より検索▼

アコムカードを紛失した時の対応と、アコムカード再発行手続きについてを紹介しましたが、その流れで自分の手元にアコムカードが戻ってきて、これまで通りの状態に戻るまでには「時間」と「手間」がかなりかかります。

ハッキリ言って、かなり面倒になることは覚悟しておいた方が良いでしょう。

そんな時は、サクっと他カードローンへ申し込みしてしまいましょう。その方が圧倒的に時間が早く、なおかつお得にお金を借りることができるからです。

例えば他のカードローンの有名どころで言うなら、「プロミス」や「アイフル」などです。これらに新しく申し込みをすれば、30日間は利息ゼロで使えるうえに、アコムよりも低金利で使える可能性すらあります。

どちらも最短30分審査、最短即日融資を売りにしていますので、急ぎの方には最適です。

アコムカードを紛失した後のことについてお話をしてきましたが、最後に大切なことをもう一度まとめておさらいしてきます。

カードや財布を紛失してしまうと、どうしてもパニックになってしまいがちですが、そんな時こそ冷静に対処するよう心がけてください。

Q.アコム契約中でも他社カードローンは申し込み可能か

	元 銀行員｜手塚大輔
	可能です

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カードを紛失したという事実は信用情報に記録されませんので、カード再発行の手続きが面倒であるとか、その間即日融資を受けたいというような場合に、新規で他のカードローンに申し込みを行っても、特段問題はありません。信用情報にはカードを紛失したカードローンの契約内容が記録されているだけですので、紛失したカードローン契約という他債務があるという状態で審査が行われます。ここで、多重債務状態である場合や、返済状況に問題がある場合などは審査に通過できないこともありますが、信用状況に問題がなく、総量規制の枠に空き枠があれば問題なく審査に通過できます。つまり、カードを紛失していようがいまいが、変わらず審査を受けることができます。

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