アコムの電話確認が職場や携帯にかかってくる理由とタイミング

この記事に関するアドバイザ

元 信用金庫職員

高澤志保

短期大学の秘書課程を卒業後、信用金庫で1年7ヶ月間勤務、カードローン審査のサポート業務を担当。金融事務全般も担当し、オペレーターとして数多くのお客様に対応した。第二種証券外務員資格を所有している、金融商品取引のプロ。

この記事の目次

  1. アコムのサービス内容を確認
  2. アコム申し込み時の電話確認のタイミング
  3. アコムの電話確認は職場に在籍しているかをチェックしている
  4. 上記以外でアコムからの電話が来るケース
  5. アコムの電話対応や在籍確認に関する口コミ
  6. まとめ

 この記事はこんな人向けです 
  • アコムでお金を借りようとしている
  • 電話連絡をして欲しくない
  • 電話連絡を上手く乗り切るコツを知りたい

アコムでお金を借りると決めたが、電話確認が不安で利用に踏み切れないケースは多くあります。

今回は、消費者金融の大手であるアコムを例に取り、職場や携帯への電話確認について解説します。

アコムのサービス内容を確認

商品 アコム
金利 3.0~18.0%
限度額 最大800万円
審査時間 最短30分
融資時間 最短1時間※

※申し込みの時間帯によっては翌日以降の対応になります。

大手の消費者金融のアコムは、カードローン業界でトップクラスの利用者を抱えます。

はじめての人はアコムから電話がくるのでは?と不安だと思います。しかしアコムの電話確認はすぐに終わりますし、恐れる必要はありません。

アコムからの電話確認は主に3つ

アコムから電話連絡がくる理由は、主に以下のケースです。

電話が来るタイミング
  • 申し込み確認・本人確認
  • 在籍確認のための電話
  • それ以外の電話(増額案内、返済遅延など、)

申し込みをする際は、主に2回、電話確認があります。自分の携帯電話に1回。勤務先に1回です。

アコム申し込み時の電話確認のタイミング

アコムの借り入れまでの流れ
  • 1.申し込み
  • 2.申し込み内容の電話確認(携帯)
  • 3.審査
  • 4.電話確認(職場への在籍確認)
  • 5.契約
  • 6.借り入れ

まず最初に、申し込み時に自分の連絡先情報をアコムに伝える事になります。もちろん自分の住まいなどの情報だけでなく、勤務先の情報も含めてです。

信用情報の確認などある程度審査を終えて、問題がなさそうだと判断されると職場への電話確認(在籍確認)を行います。職場への電話確認の前後で、申込内容の電話確認もありますが、こちらに関しては携帯に連絡があります。

アコムの電話確認は職場に在籍しているかをチェックしている

アコムの職場への電話確認とは、在籍確認と呼ばれ、借り入れの申込みをした方が本当にその会社に在籍しているのかを確認するための電話です。

つまり、アコムのオペレーターがあなたの記載した会社に電話して、その会社がきちんと存在していて、あなたが電話口に出るのかを確認するだけの電話です。記載に嘘がなければ、この確認は問題なく終了となります。

Q.消費者金融の在籍確認方法は、なぜ基本的に会社への電話なのか

Takazawa

元 信用金庫職員|高澤志保

勤務実態があるかどうかを確認しているため

カードローンは個人の信用に基づく個人向け無担保融資なので、契約に際して個人の信用力が最も重視されています。個人の信用として大切なのは、今までの金融取引においてトラブルがないこと、住居や家族構成、年齢などの属性ももちろん大切ですが「安定した収入があることが」第一条件です。そして、「安定した収入があること」を証明するために、勤務先に在籍確認を行います。在籍確認によって間違いなく勤務していることがわかれば、安定した収入があることの証明になります。一方、籍はあっても休職中だったり、以前は勤務していたけれどすでに退職済みというケースもあります。こうした場合は虚偽の報告をしたことになるので注意が必要です。

アコムの在籍確認は個人名でおこなわれる

アコムが申込者の職場へおこなう電話確認ですが、きちんとした配慮がなされています。申込者の大半は、職場の人にカードローンを利用していることを知られたくないでしょうから、電話確認は基本的に「個人名」でかかってきます。

もし、職場で他の人が電話に出たとしても、アコムの電話確認の担当者は「アコムの●●ですが」とは名乗りません。あくまでも個人名で在籍確認をおこないます。

職場にきちんと在籍していることが証明できればOKなので、たとえ他の人が電話に出たとしても、「ただいま席を外しております」「本日は休暇となっております」といった言葉だけあれば、電話確認は終了となります。

アコムの電話確認の時間は融通を利かせてくれる

アコムは利用者の状況を考えてくれています。つまり、職場への在籍確認を何時頃にして欲しいか、こちらの希望を聞いてくれるのです。

自分が電話に出られる時間、自分が職場にいない時間、上司がいない時間、融通を聞いてくれる人が出る時間など、帳尻を合わせてくれるのです。あくまでもアコムは「申込者がきちんと職場に在籍していること」が確認できればOKなのです。

アコムでは自動契約機の時間は22時まで(一部地域を除く)となっているので、電話確認の指定をする際は22時まで対応はしてもらえます。(※年中無休(年末年始は除く))

土日や夜間など電話が会社に繋がらない場合は注意

アコムは、在籍確認の電話連絡をする時間を、利用者の都合のいい時間帯に合わせるといった対応をしてくれます。

しかし、土日や夜間で会社に電話が繋がらない場合は注意が必要です。会社に電話が繋がらないといつまでたっても在籍確認は完了しないでしょう。

もし職場が電話の繋がらないような環境である場合は、まずアコムに相談してみましょう。

上記以外でアコムからの電話が来るケース

アコムから職場に電話をするのは、基本的に最初の在籍確認の時のみです。それ以外でアコムが職場に電話をかけるケースは、返済が遅れて、しかも個人の携帯や自宅への電話がつながらない場合のみです。それ以外でアコムが職場に電話連絡をする事はないと考えて良いでしょう。

ただし、アコムから個人の携帯に連絡が来るケースは、いくつかあります。以下に例をあげますので確認しておきましょう。

携帯に電話がかかってくる理由
  • 返済期限を過ぎている場合
  • 利用限度額増額などのお知らせ
  • 個人情報が変更となっている場合の確認

Q.職場に消費者金融の関係者が直接来訪することはあるのか

Takazawa

元 信用金庫職員|高澤志保

貸金業法で禁止されているため、ありません

貸金業法では夜間や日中の執拗な取り立て行為を規制することが定められているため、貸金業者から執拗な取り立てを行うことはありません。勤務先への来訪についても、貸金業法21条の3項によって「正当な理由がないのに、債務者などの勤務先その他の居宅以外の場所に電話をかけ、電報を送達し、若しくはファクシミリ装置を用いて送信し、又は債務者等の勤務先その他の居宅以外の場所を訪問すること」を取り立て行為の規制として定めています。このため、取引に問題がなければ職場に取り立ての電話や直接来訪することはありませんが、返済が滞った場合や自宅に連絡がつかないなどの正当な理由があれば勤務先に電話がかかってくることもあります。

アコムから自宅に電話確認が来るケース

アコムの電話確認は、基本的に申し込み時に記載した連絡先に来ます。多くの人が自身の携帯電話を記載し、そちらでやりとりします。

どうしても携帯電話が無く、自宅の電話番号を記載した場合は、そのような場合は自宅へ連絡が行く場合もあるでしょう。

返済の遅延をしている場合に、アコムが状況を確認するために携帯電話に電話をします。この際、繋がらないままでいると、自宅へ電話がかかってくることもあるでしょう。

アコムの電話対応や在籍確認に関する口コミ

Female

30代 / 女性 / 職業: パート / 年収: 100-299万円 / 目的: 学費

ユーザー評価
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4.1

不安もあると思うが、疑問点はすべて担当者に聞けば丁寧に答えてくれるので、なんでも質問して疑問点を解消してから利用した方が良いと思う。 カードローンやキャッシングはあまり良いイメージを持っていなかったが、学費などどうしても必要なお金がある時、 自分で返済のシミュレーションなどしっかりできていれば利用する価値のある便利なサービスだと思う。

Female

30代 / 女性 / 職業: パート / 年収: 100-299万円 / 目的: 趣味・娯楽

ユーザー評価
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4.6

審査の速さ。 借り入れ額がはじめからたかめに設定されていた。電話での対応がよくスムーズに取引できたとおもいます。

Male

20代 / 男性 / 職業: 派遣社員 / 年収: 100-299万円 / 目的: 医療費

ユーザー評価
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4.5

金利が高いことですね。銀行のカードローンだと15%以下だと思いますけど、アコムは18%です。3%でも、やっぱり安いほうがいいですよね。

まとめ

今回は、アコムから電話連絡が来るケースを見てきました。

アコムは、基本的に何か用事がない限りは電話連絡はしてきません。最初の申し込み時をのぞくと、返済遅れ・増額の案内・何らかのトラブルがあった時のみです。

秘密で使いたい人でも安心して使えるよう、アコムは配慮してくれているのです。

Q.知らない金融業者から電話が来たら、どのように対処すべきか

Takazawa

元 信用金庫職員|高澤志保

詐欺の可能性がある場合は通報しましょう

聞いたこともない金融業者からの電話や、借りたことがないのに金融業者からの電話があるという場合は、何らかの事情で個人情報が流れた結果、勧誘の電話がきたか、詐欺の可能性があります。この場合は、毅然とした態度が必要です。何度も執拗な勧誘電話や取り立て電話がかかってくる場合は会話を録音し、被害届を提出しましょう。通常無視しておいて問題ありませんが、詐欺師の中には裁判所を悪用した督促手続き・少額訴訟手続を行ってくる場合があります。この場合は無視すると強制執行になるため、2週間以内に異議申し立てを行いましょう。貸金業の届け出をしている大手の消費者金融業者がこうした電話をかけてくることはまずありません。

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