返済遅れでプロミスを利用停止になりました｜山下さんの体験談（49歳・男性）

村上敬

貸金業務取扱主任者・FP

二松学舎大学国際政治経済学部卒。2級FP技能士、貸金業務取扱主任者(第F241000177号)。
カードローン、FX、不動産、保険など様々な情報におけるメディアの編集・監修実績は計2000本以上。ローン利用者へのインタビューなども多数実施し、専門知識と事実に基づいた信頼性の高い情報発信を心がけている。

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奥山 裕基

マネット編集担当／キャッシングガイド

FP資格を有し、カードローン・消費者金融および貸金業に関する豊富な知識を持つ編集者。関連法規（貸金業法・金融商品取引法等）の理解を深めつつ、多数のローン経験者へのインタビューや金融機関勤務経験者へのヒアリングをもとにリアルな情報収集を怠らず、自身も当サイトにおいて1,000本を超える記事を執筆。生活に欠かせない「お金」だからこそ最適な意思決定を支援したいという理念のもとに情報発信を行っている。

定められた限度額の範囲内であれば、何度でも自由に借入と返済ができるカードローンの「プロミス」ですが、利用中にカードが使えなくなることがあります。

カードの磁気不良やATM側に問題があるケースもありますが、停止になる原因の多くは「利用状況」にあります。

今回は、実際にプロミス利用中に借りることができなくなった体験談として、神戸在住の「山下さん」にインタビューを実施させていただきました。

プロミス利用はコロナ禍がきっかけ

左：山下さん　右：インタビュアー

建築関係の工務店で働いていた山下さんでしたが、コロナ禍の煽りを受けて、職を失うこととなってしまいました。

そんな中でお金が必要になった時、知人からプロミスの話を聞いて申込をして、その日のうちにお金を借りたそうです。

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山下さんプロフィール

どういう経緯でプロミスを利用することになったのですか？

マネット
編集者

山下さん

コロナの影響で仕事が無くなって、そんな中で駅前で財布を落としてしまい、現金が必要になってしまったことがきっかけです。その時もすでにお金に困っていたため、一時的に利用することに決めました。

プロミスは友人の勧めがきっかけ

なぜプロミスを選んだのですか？

マネット
編集者

山下さん

知人から「プロミスが良いよ」という話を聞いたので、とくに考えもなくプロミスに決めました。審査に無事通過でき、当日中に30分ほどでお金を借りることができました。

プロミスでは、希望通りの借入をすることができましたか？

マネット
編集者

山下さん

本当は50万円の限度額が欲しかったのですが、結果は30万円までしか枠をもらえませんでした。それ以外はおおむね希望通りでした。

山下さんのプロミス利用状況

プロミスへは、どのように申込をしましたか？

マネット
編集者

山下さん

WEBで申込ができることを知っていましたが、店舗へ直接行って申込をしました。オペレーターに聞きながら進めて、とくに迷うこともありませんでした。

山下さん

プロミスは店舗も多いしオペレーターも親切だし、カードも金色でローンのものと分かりにくいので、個人的にはすごく良いサービスではないかと思っています。ただし返済は大変ですが…。

返済の仕組みを理解しておらず利用停止に

プロミスのカードが利用停止になった時のことを教えてください。

マネット
編集者

山下さん

30万円の限度額が近づいてきて、それでも毎月の期日に最低返済額は返すようにしていました。

返済能力が低下したと判断され利用停止に

山下さん

これは私の勘違いだと思うのですが、「利息分だけを支払えば問題ない」と思っていたのですが、プロミスではそれではダメみたいで、結果的にカードが利用停止となってしまいました。

プロミスから何か連絡はありましたか？

マネット
編集者

山下さん

ショートメールが届いていたような気がしますが、遅延の連絡なのか停止の連絡なのかははっきり覚えていません。

山下さんからプロミスへ連絡しましたか？

マネット
編集者

山下さん

無人店舗へ行ってオペレーターと繋いで状況を話しました。その時、利息分の返済だけではダメで、最低返済額を返す必要があることを知りました。

返済に専念し完済できた

それからどのような対応をしましたか？

マネット
編集者

山下さん

それからは新たな借入はせずに、返済に専念しました。かなりきつかったですが、約1年半かけて30万円を完済しました。

山下さん

借りられると思っていたお金が借りられないという状況は、本当に焦ると思います。私もATMでカードが使えなくなっていた時はかなりマズイと思いました。そういう事態にならないためにも、日頃から返済期日と返済額をきちんと把握しておくことは重要だと思います。

まとめ

カードローンは基本的に、定められた金額を定められた日までに返済しないと、新たな借入ができなくなります。

一部の消費者金融では、利息分だけを支払えばよいという一時的な対処が可能な場合もあるようですが、大手消費者金融では基本的に認められていません。

プロミスのカードが利用停止になってしまった場合は、まず速やかにプロミスに連絡して状況を確認しましょう。

Q．もし返済期日に遅れそうな場合はどうしたらいいですか？
ご返済が遅れそうな場合は、以下のいずれかの方法でご希望のご返済期日をご登録ください。
＜アプリ・インターネットでの手続をご希望の場合＞
ご返済期日前に、アプリやインターネットからご希望のご返済期日をご登録ください。
【アプリの手続方法】
メニュー ⇒ お客さま情報の管理 ⇒ ご返済期日を過ぎる場合のお手続

出典: プロミス｜ご返済について

画像引用:プロミス｜ご返済について

自身の返済能力を超えた借入は、生活に支障をきたす可能性があるため、十分な計画をたてたのちに申込を検討しましょう。

マネット編集担当／キャッシングガイド

奥山 裕基

プロミスの利用停止の要因は、返済遅れによるものがほとんどです。プロミスは返済遅れに対し、厳正な処置をするため、1度遅れると継続的な返済が確認されるまで利用が開始できません。そのため、毎月の返済日と金額の確認をし、確実に返済を続けましょう。