アコムから本人や会社に電話が来るのはどんな時？周囲に知られない対策法も紹介
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貸金業務取扱主任者
地方銀行に8年勤務し、住宅ローン・カードローン・フリーローンなど個人ローンの他、事業性融資・創業融資など幅広い業務を担当。貸金業務取扱主任者の資格を有する、100件あまりのフリーローン、住宅ローン数十件、その他に投資信託・個人年金・国債販売も取り扱った金融商品のプロ。
マネット編集担当／キャッシングガイド
奥山 裕基
FP資格を有し、カードローン・商品者金融および貸金業に関する豊富な知識を持つ編集者。関連法規（貸金業法・金融商品取引法等）の理解を深めつつ、多数のローン経験者へのインタビューや金融機関勤務経験者へのヒアリングをもとにリアルな情報収集を怠らず、自身も当サイトにおいて1,000本を超える記事を執筆。生活に欠かせない「お金」だからこそ最適な意思決定を支援したいという理念のもとに情報発信を行っている。
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この記事はこんな人向け |
- アコムから電話が来た！？
- アコムが電話してくる理由は？
- アコムからの電話にどう対応すれば良いの？
アコムは利用者の多いカードローンとして有名ですが、利用中にアコム側から電話連絡をしてくるケースが稀にあります。これは、内緒でアコムを利用としている人からすると、ドキっとするのではないでしょうか。
アコムが利用者に電話連絡をしてくる時は、必ず何かしらの要件がある時です。
今回の記事では、実際にどのような要件がある時にアコムは電話連絡してくるのか？について解説します。また、電話連絡の正しい対応方法についても紹介します。
アコム
| 限度額 | 最大 800万円 |
| 金利 | 年 3.0% ～ 18.0% |
| 審査 | 最短20分※ |
| 融資 | 最短20分※ |
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アコムから電話が来るケースは複数ある
大きく分けると、アコムから電話連絡が来るパターンは以下のいずれかに分類されます。そのシチュエーションにより、適切な対応方法は変わってきます。
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アコムから電話連絡が来るケース |
- 申込後の本人確認
- 職場への在籍確認
- 利用可能額の増額の勧誘
- アコムの返済に遅れている
- その他、何らかの確認事項
上記の電話目的を理解しておけば、急にアコムから電話がかかってきても慌てず対応できます。まずは、それぞれの電話について内容を把握しておきましょう。
アコムから連絡が来る時の電話番号
多くの人は、急な電話連絡が来た時に、それがアコムだと把握できないケースがほとんどでしょう。また、知らない番号から電話が来た時に、Google検索などで誰かを調べる人も少なくないはずです。
アコムは以下の電話番号で利用者に連絡をしてくるようです。
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アコムが電話してくる際の番号 |
- 06-6910-4115
- 06-6910-4141
- 06-6910-4111
- 0120-071-000
- 0120-629-215
- 0120-397-972
- 0120-619-213
- 0120-993-781
- 0800-700-9813
上記はあくまでもWEB上で見られたものや、実体験によるもののみです。これ以外にもアコムは発信専用の電話番号を有している可能性があるので、基本的には掛け直すのが良いでしょう。
申込後の本人確認のために電話をかける
アコムの申込が受理されると、申込者が入力した連絡先に、本人確認の電話が実施されます。これは、申込者が実際に申込をおこなったかどうかを確認しています。
そのため、生年月日や名前など本人と分かる情報を伝えれば、電話は終了します。なお、本人確認の電話は、アコムを利用するために通過しなければならない審査手続きのひとつになるため、必ず出るようにしてください。
マネット編集担当／キャッシングガイド
奥山 裕基
アコムへ新規申込をすると、アコムの審査受付時間内であれば、基本的には当日中に電話連絡が来るケースが多いようです。申込後は、電話が来るものと考えておくのが良いでしょう。
アコムは申込者の在籍確認をするため職場に電話連絡をする場合がある
アコムに申込をすると、申込者が本当に働いているかどうかの確かめるための「在籍確認」と呼ばれる手続きが実施されます。
在籍確認は、一般的に、申込者が入力した職場宛に電話が実施されることがほとんどです。
本人が居ても居なくても在籍確認は成立する
アコムは、申込者が在籍していることが分かれば良いので、電話自体は数分で完了します。
申込者本人が出れない場合であっても、在籍確認の電話は数分で終了するため、周囲に気づかれる可能性は低いと考えられるでしょう。
増額案内で電話がかかってくることもある
優良な利用者には、アコム側から増額の打診で電話がかかってくることもあります。
増額案内は郵送で届くケースもありますが、迷惑な場合はその旨をアコムに伝えておくと、電話がかかってくることはありません。
増額の打診が来るのは基本的に優良会員のみ
増額の勧誘が来るということは、真面目に返済をしており、良好な利用実績を積めいている証拠です。
もしも、現在の利用限度額が足りないと感じている場合は、折り返しの電話をして増額の申込をするのも良いでしょう。
増額の勧誘が来たからといって必ず増額できるわけではない
増額の勧誘は、増額をするタイミングとして良いといえますが、必ずしも増額できるわけではありません。
アコムは、利用者の利用実績をもとに増額の勧誘をする人を決定している可能性があるからです。
増額の申込がきたときに初めて、増額申込者の収入状況や借入れ状況を含めて審査をしていると考えられます。
増額の勧誘は必ずしも増額できないということを頭に入れてから、申込をしましょう。
貸金業務取扱主任者｜手塚大輔
増額案内が来る人は総量規制上も問題がない人のみ
消費者金融は、年収の3分の1以内しか他社との総額で借りることができない総量規制という法律上の決まりがあります。このため、増額案内がくる人の最初の条件は総量規制に空きがある人です。他社にこの限られた枠を取られるのであれば、自社で借りてほしいと消費者金融は思っています。また、半年以上恒常的にカードローンを利用して、その間返済に1度も遅れがないということも重要になります。
つまり、アコムから「これ以上の高額の融資をしても返済には問題ない」と信頼されることが重要です。
消費者金融は定期的にカードローン契約者が上記のような条件に当てはまるかどうかを審査していますので、該当する人には増額案内をおこなっています。
返済が滞るとアコムから電話がかかってくる
アコムの返済日に返済ができなかった場合、まずは自身の携帯電話に電話がかかってくると認識してください。ただし、テレビドラマのような、怖い対応ではありません。
多くの場合、女性担当者が「お約束の日を過ぎておりますが、いつご入金いただけますでしょうか？」などの丁寧な口調で電話をしてきます。
ここで、日付を約束してしまえば、約束した日に返済がなかった時まで電話がかかってくることはありません。
マネット編集担当／キャッシングガイド
奥山 裕基
または、最初の連絡はメールもしくはSMSでの連絡になるケースも多いです。いずれの場合にしても、放置ではなくすぐに折り返しの連絡または入金をしましょう。
約束日に返済できないと自宅や職場へ電話がかかる可能性がある
最初の電話で約束した日にお金を返せなかった場合、アコムから再び電話がかかってくることになります。
この電話もたいていは女性です。「先日お約束した日にちを過ぎておりますが、いつご返済いただけますか？」といったような内容です。
ここでも返済日を約束してしまえば、その日まで電話がかかってくることはありません。
2度の電話以降は管理部門の対応になる
2度目の約束した日に返済ができなかった際は、男性からかかってくる場合もあります。これは利用者を威圧するためではなく、延滞が長期化すると担当がコールセンターから管理部門に移るのが理由です。
経済的な事情で返すのが難しければ、具体的な返済計画を立てるなどの手続きにここから入る場合もあります。
返済の遅れを放置しているとリスクが生じる
返済に遅れると、遅延損害金が発生し金銭的な負担が大きくなります。また、2カ月または61日以上返済を放置していると延滞となり、以下のようなリスクが生じます。
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返済遅れを起こすと生じるリスク |
- その後のローン契約に影響が出る
- クレジットカードの契約に影響が出る
- カードローンでの借入が難しくなる
連絡を放置して、延滞し続けてしまうとアコムからの信用を大きく損ねることにも繋がります。
貸金業務取扱主任者｜手塚大輔
返済計画を立てることが重要
カードローンの返済計画は、返済サイクルをどうするかということが重要です。カードローンの返済方法は毎月1回返済が基本です。しかし、カードローンの中には35日ごとの返済と毎月1回返済を選択できるものがあります。 カレンダー登録や口座振替登録などを活用して、返済遅れを防ぎましょう。
アコムから電話があったらすぐ折り返し
これまでも触れてきましたが、もしも以下のようなアコムからの電話があった場合には、できるだけ早く折り返しの連絡をしましょう。
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アコムが電話してくる際の番号 |
- 06-6910-4115
- 0120-071-000
- 0120-629-215
- 0120-397-972
- 0120-619-213
- 0120-993-781
- 0800-700-9813
返済の遅れを通知する電話か、それとも増額案内かは、電話番号や留守録からは判断できません。返済に遅れているなら決して無視してはいけない電話なので、折り返して確認するしか方法はありません。
連絡の内容を恐れる必要はない
「アコムから電話がある」というだけで、不安を感じる人もいるでしょうが、対応は事務的で全く怖くないので安心してください。
電話の内容は以下のようなもので、マニュアルに沿って機械的に進められるので、恐れる必要はありません。
- 返済に遅れている旨の通知
- すぐ入金できるかの確認
- 入金する期日の設定
貸金業務取扱主任者｜手塚大輔
うっかり忘れの場合でも折り返しの連絡を
アコムへの返済をうっかり忘れていて連絡が来てしまった場合でも、念のため折り返しの電話連絡をいれる人がベターです。これによりアコム側の抱く印象が良くなり、今後の利用に良い影響が出るかもしれません。たとえば、そういった印象が増額審査の結果を左右するケースもあるので、出来る限り電話は折り返したほうがいいでしょう。
延滞分の返済額を入金できる期日を相談
返済に遅れている場合、電話で入金できる期日を相談することになります。この期日を破ると、たとえ自分からアコムに電話しても信用を損ねてしまうでしょう。
そのため、期日の再設定にあたっては給料日の直後など、お金に余裕があるタイミングを指定したほうがいいでしょう。
どうしてもアコムへの返済が難しい場合の対処法
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ここから先の内容 |
- アコムからの電話で延滞に気づいた
- 担当者と約束した期日にも間に合わない
- アコムから何度も督促の電話が来る…
返済する気はあるが、お金が足りずどうしても入金できそうにない。そういった状況でも、最悪の場合で信用情報が傷つくリスクがある以上、開き直って延滞するわけにはいきませんよね。
焦りや不安が大きいかもしれませんが、まずは落ち着いて、下記のような適切な対処を検討してみてください。
対処法1：返済可能な金額を正直に申し出る
最低返済額分のお金は用意できないが、全く手持ちが無いわけでもない。そういった場合は、アコムに折り返しの連絡をする際に、利息分のみの返済ができないか相談してみてください。
これまでの返済状況にもよりますが、場合によっては最低返済額に満たない分を入金するだけで延滞を回避できる可能性があります。
ただし合計利息は増える
利息分のみ返済するということは、元金は全く減らないということです。
要するに、返済期間が1ヶ月延長されるため、その分だけ合計で支払う利息も大きくなります。延滞によって発生するリスクは回避できても、金銭的な負担は増えてしまうのでご注意ください。
貸金業務取扱主任者｜手塚大輔
所定の返済額以下でOKかどうかは消費者金融によって対応が異なります
所定の金額以下の返済をどの程度許容するのかということは、金融機関ごとになります。たとえば、「今月だけ他の支払いが多くて利息しか払うことができない」という場合には、1ヶ月しか利息のみの支払いを認めてもらえない場合もあります。一方、「会社が倒産して仕事がない」というような場合には、次の仕事が見つかるまでの時間的猶予のために数ヶ月間利息のみの支払いとしてくれる場合があります。
ただし、永久的に支払い減額が認められるわけではないため、早い段階で収入を獲得し、元金の返済もしましょう。
対処法2：何らかの方法でお金を用意する
払えない場合の適切な対象は何かと聞かれたら、究極お金を準備するしかありません。それが規約で定められている以上は、守るべきものという考えです。
とはいえ、現状の収入を急に引上げ、数日以内に給与を受け取るというのは難しいかと思います。アコムから電話があったということは、早急に返済が必要な状況であるはず。
たとえば、下記のような手段でお金を用意できないか考えてみてください。
家族や知り合いに相談する
ご両親や友人など、身近な人に相談してみてはいかがでしょうか？事情を説明すれば、快くお金を工面してくれる可能性があります。
もちろん、必ずしもお金を貸してもらえるとは限りませんし、相談するにあたってはアコムを利用しており返済が苦しいという現状について説明する必要があります。
ただし、借りたお金は必ず返す必要があり、不誠実な対応をすると人間関係に悪影響が及ぼす可能性もあるので注意しましょう。
マネット編集担当／キャッシングガイド
奥山 裕基
実際にカードローンの利用者インタビューを実施している中でも、知り合いに相談して一時的に助けてもらったという意見は少なくありません。頼れる人がいないかどうかを1度考えてみてください。
物を売ってお金を準備する
たとえば、リサイクルショップなどで物を売る、という選択肢もあります。使わなくなったAV機器、袖を通さなくなった衣類、読まなくなった雑誌や本類などを売却できます。
ひとつひとつは高値で買い取ってもらえなかったとしても、不要なものを集めればある程度のお金になるかもしれません。
昨今は、フリマアプリやオークションサイトが増えているので、ネット上で売買することもできるでしょう。ただし、そういった手段ではすぐに買い手が見つからなかったり、出金できるタイミングが翌月以降になったりします。
近日中にお金が必要な状況では、基本的に即日で買い取りしてもらえるリサイクルショップなどの実店舗を利用したほうが良いでしょう。
対処法3：他金融機関への借換え
上記のような方法でアコムへの返済額を用意できるなら、それに越したことはありません。しかし、お金の問題はナイーブなので、人には簡単に相談できないこともあるかと思います。物を売っても大したお金にならない、といった人もいることでしょう。
どうしても自分でお金を用意できそうになければ、アコム以外の金融機関に借り換えるという選択肢にも、目を向けてみてはいかがでしょうか？
借り換えの目的は返済負担の軽減
借り換えとは、「使うためのお金を用意するための借入」とは異なり、現状の返済負担を軽減することを目的とした借入です。
貸金業務取扱主任者｜手塚大輔
延滞中の審査通過は難しいが可能性はある
クレジットカードやローンの支払いを延滞すると、信用情報には「遅延」という情報が記録されます。そして、信用情報はあらゆるローン審査で確認されるため、必ず審査結果に影響してしまうのです。 基本的に、信用情報に「遅延」という情報が記録されているときには、審査に通過できないと考えたほうがよいでしょう。
ただし、借り換えであれば前提としてすでに他社での返済に困窮している状態であるため、ある程度は柔軟な対応をしてくれる金融機関もあるでしょう。
返済負担が軽くなる可能性もある
借り換え先にもよりますが、場合によっては現状のまま返済し続けるより合計利息が安くなる可能性もあります。
たとえば、アコムより低金利なカードローンや、無利息期間サービスが利用できるカードローンに借り換えた場合、結果的に支払う利息が安くなるかもしれません。
※月々の返済額によっては、どこに借り換えても利息負担が増加する可能性もあるので注意してください。
緊急的な場合は審査の早い新規カードローンへの申込も検討
アコムへの返済日が近い・すでに過ぎているという場合は、少しでも早く返済に必要なお金を用意すべきでしょう。
そういった場合は、アコムと同じくらい審査が早いカードローンへの借換えを検討してみてください。
マネット編集担当／キャッシングガイド
奥山 裕基
ただし、いわゆる「多重債務」という状態になり返済に困窮する可能性もあるかと思いますので、念入りな返済計画を立てた後で検討することをおすすめします。
借り換え目的別で選ぶおすすめの大手消費者金融
適用金利を下げたい人は「プロミス」をオススメします。上限金利が年17.8%となっており、大手消費者金融他社と比較し低く設定されているからです。
月々の最低返済金額も1,000円～なので、返済負担を減らしたい人にも向いています。
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プロミスの成約率は36.90% |
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成約率とは、新規申込者の中で実際に借入できた人数の割合を示す数値です。 ちなみに、プロミスの成約率は36.90%となっており、たくさんの人に利用されていることが分かります。（2024年2月時点） |
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3項目を入力すれば借入できるかすぐ判断！ |
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プロミスの「1秒パパっと診断」を使えば、生年月日・年収・他社借入金額を入力するだけで簡易診断してくれます。 「お借入可能と思われます。」という表示が出れば、借入できる可能性はあるでしょう。 |
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スマホユーザーにはアプリローンがおすすめ |
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プロミスの「アプリローン」は、手持ちのスマホひとつあればキャッシングできるサービスです。 お急ぎの人でも、WEB申込後にアプリをDLすれば、セブン銀行ATMですぐ借入できます。 |
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プロミス
| 限度額 | 最大 500万円 |
| 金利 | 年 4.5% ～ 17.8% |
| 審査 | 最短3分※ |
| 融資 | 最短3分※ |
20～30代にオススメ！即日融資ならネット申し込みがおすすめ！
30日間"無利息期間"があり！カードレスでも可能だから郵送物なし！
対処法4：専門家に相談
ここまでに紹介した選択肢は、あくまでも自分の責任でお金を用意・返済する対処法です。しかし、アコムから借りている金額や延滞期間によっては、自己解決が難しいという人もいるかもしれません。
そういった場合は、専門家に相談し、今後どのように行動すべきか指南してもらってみてはいかがでしょうか。
中立の立場からアドバイスをしてくれる専門機関に相談すれば、何らかの形で解決策を提示してもらえるかと思います。
| 相談先 | 特徴 |
|---|---|
| 「国民生活センター」 | 消費生活全般に対する苦情・問い合わせに専門担当者が対応してくれる公共機関であり、様々な商品・サービスに関する相談を受け付けている。 |
| 「日本クレジットカウンセリング協会」 | 消費者保護の観点から、公正かつ中立的にカウンセリングをおこなう公共機関。債務関連の専門家からアドバイスをもらえる。 |
アコムを利用した体験談をインタビュー
「実際にアコムを利用した人に電話がなかったか知りたい」という人もいるでしょう。
ここでは、「アコム」からキャッシングした経験のある大木さん（仮名）のインタビュー内容を一部紹介します。アコムを利用して感じたことを、赤裸々に語ってくれています。
〇森中さんのプロフィール
※(左)森中さん(右)インタビュアー
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 年齢 | 28歳 |
| 性別 | 男性 |
| 居住地 | 大阪 |
| 職業 | 人材派遣会社営業 |
| 年収 | 300万円 |
| 家賃 | 7万円 |
アコムを選んだ一番の決め手は在籍確認の電話がなかったこと
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アコム以外にも、銀行カードローンやその他の消費者金融カードローンがあったと思うのですが、なぜアコムを利用したのでしょうか？
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マネット
編集部 |
森中さん
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知名度が高く安全に利用できそうと思ったのと、在籍確認を電話でおこなわないと公式サイトに記載してあったので、アコムを選びました。
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勤務先に電話が来るのが嫌だったということでしょうか？
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マネット
編集部 |
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森中さん
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そうです。アコムに申込したのは、新しい職場に転職したばかりのタイミングでした。もし入社して早々に借金をしていることがバレたら、さすがに気まずいと思ったので、カードローンを選ぶ際は在籍確認の有無は重要視していましたね。
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なるほど、実際アコムに申込する際に在籍確認の電話はなかったのでしょうか？
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マネット
編集部 |
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森中さん
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なかったです！本人確認書類を提出したぐらいで、在籍確認のことは何も言われませんでした。勤務先に連絡されることだけは本当に嫌だったので助かりましたよ。
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森中さんの場合は、勤務先への電話に不安があったため、はじめから原則電話連絡のないアコムを選んだようです。より詳細のインタビュー内容は以下の記事で紹介しています。気になる人はご覧ください。
マネット編集担当／キャッシングガイド
奥山 裕基
アコムから勤務先に在籍確認の電話は原則ありません。どうしても不安な人は予めコールセンターに電話をして相談してみると良いでしょう。ただ、記事にもあるように返済遅れがある場合は電話が来る可能性は否定できません。そのため、返済日は必ず守り、計画的な利用をしましょう。
アコムからの電話に関するよくある質問
まとめ
アコムが利用者に電話連絡をしてくる場合は、以下いずれかの用件があるからです。
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アコムから電話連絡が来るケース |
- 申込後の本人確認
- 職場への在籍確認
- 利用可能額の増額の勧誘
- アコムの返済に遅れている
- その他、何らかの確認事項
電話の目的と内容を把握しておけば、急にアコムから連絡があっても慌てず対応できるでしょう。いずれの電話であっても、無視してしまうと今後の利用に悪影響を及ぼす可能性があります。
アコムから電話があった場合は、必ず折り返しをしましょう。
マネット編集担当／キャッシングガイド
奥山 裕基
私はACマスターカードを保有していますが、これも運営元が同じなので電話が来る可能性があります。また、三菱UFJフィナンシャルグループなので、カードローンはアコムでなくとも、銀行カードローンで保証会社がアコムになっている場合なども、上記の番号から電話が来る可能性はあります。