キャッシング「いつも」の担当者に現場のリアルを聞いたら凄かった
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ファイナンシャルプランナー
大学卒業後、多数のメディア編集業務に従事。その後、ファイナンシャルプランナー2級の資格を取得。FPとしての専門知識を活かし、カードローン、FX、不動産、保険など様々な情報におけるメディアの編集・監修業務を行ない、これまで計2000本以上の担当実績を誇る。ローン審査経験者などのインタビューなども多数行ない、専門知識と事実に基づいた信頼性の高い情報発信を心がけている。公式ページ：「ファイナンシャルプランナー村上敬」
高知県に本社を構える、キャッシングサービスとして有名な「いつも」について。
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この記事で分かること |
- 審査が不安だけど借りられるの？
- 早くお金が必要だけど…大丈夫？
- 大手と比べて実際どう？
キャッシングについては、このような不安を抱えている人も多いかと思いますが、結論から言って心配する必要はありません。
利用者に近い立場にあるからこそできるキメ細かいサービスと寄り添った対応で、多くの人の抱えるお金の悩みと向き合っている姿勢を、マネット編集部で独占インタビューを敢行して調査しました。
最後まで読んでいただければ、現時点で抱えている不安がスッキリ解消されることでしょう。
いつも-itsumo-
来店・カード・郵送物なし
在籍確認の電話なし！
最大60日間の利息0円！
全国対応の中小消費者金融です。
周囲に知られたくない人におすすめです。
担当の小松店長にインタビュー
今回お話をお伺いしたのは、「いつも」でキャッシングサービスを担当されている小松店長。
サービスの特徴やキャッシングを検討しているお客様が抱えている疑問や不安について、率直にお聞きしてきました。
最大60日間の利息0の特典あり
他社には無い「いつも」のこだわり
数ある消費者金融の中でも「いつも」さんは無利息サービスや即日融資にもしっかりと対応しており、ユーザーの利便性が高いサービスを提供しています。
そんな「いつも」さんのサービスは他の競合他社と比べてどんな違いがあるのかお聞きしました。
周りにバレる原因は徹底排除
村上
小松店長
個人的に、ご利用されているお客様が一番不安に感じるのが、「周りにバレないか？」だと思うんですよね。
そういったお客様にとって、郵送物やカードといった形に残ってしまうものは、キャッシング履歴が周囲の人にバレるきっかけとなってしまいますよね。
ですから、お客様のプライバシーを守る為にもそういった形に残るものは全て排除したサービスを採用しています。
在籍確認は職場への電話不要
村上
小松店長
ですから現在「いつも」では、従来型の電話での方法に代わって、社員証や名刺などの提出で在籍確認をする場合があります。
融資までの速さは大手以上！？
村上
小松店長
もしお客様で必要書類のご準備が既に済んでいる場合ですと、WEBにて申込が可能なため最短30分のご融資は可能となっています。
大手の金融機関でも融資まで20分などスピードに力を入れていますが、「いつも」でも融資のスピードに関するフットワークは、大手他社とも全然引けを取ってないと思っています。
お客様の「今すぐお金が必要」に応える
村上
小松店長
実際、夜中や週末にお金を必要としているお客様ってすごく多いんですよ。ですので、24時間融資はお客様からもとくにご好評いただいていますね。
担当者に聞くキャッシング利用者のリアル
これから利用を検討している方にとって「どのような人が利用しているのか？」は気になるところです。
せっかくのインタビューですので、そういった利用者のリアルな部分もお聞きしました。
用途は生活費の補填で利用する人が大多数
村上
小松店長
その代わり、「大きな買い物をして生活費が足りなくなってしまった」為に、キャッシングを利用されるお客様が多い印象です。
要は「使いすぎたので利用したい」ということで、そういった声は案外多くなっています。
融資をご希望される金額もおおよそ20~30万円程度が中心となっていますので、生活費の補填とった側面で利用される方が主立っています。
利用者の9割以上が他社借入あり
村上
小松店長
やはり、まず銀行や大手の消費者金融で申込をされて審査に通らなかった方や、追加で融資を受けたい方が借入希望されるケースは多くなっています。
ですので、他社で借入をしているからとあまり後ろ向きにならず、ぜひ一度ご検討いただければと思います。
ご自身の履歴を心配される方も
村上
小松店長
ご状況にもよりますが、自己破産や任意整理などの手続きがきちんと済んでいれば、審査に通過する場合もあります。
ですから、自己破産や任意整理の経験がある方も諦めないで一度ご相談いただきたいですね。
全国各地から多くの人に利用していただいています
村上
小松店長
いつもでの借入手続きは主にインターネットとなっており、融資はお客様の口座へ振込となるので、どこからでもご利用いただける環境があります。
逆に昨今の社会情勢もあって、店舗へ直接来店されてのお申込みは少数派となっていますね。
現役担当者が語る今後のキャッシング業界
在籍確認の代用や会員サービスなど、積極的な取り組みをしている「いつも」さんですが、今後の取り組みやキャッシング業界の見通しについてもお聞きしました。
スマホ時代に対応したサービスの提供
村上
小松店長
店頭申込や電話申込は単純に人員の確保が大変なこともありますが、インターネット手続きの方が、より迅速に、より分かりやすくご利用いただけるシステムを日々構築していますので、そのあたりも期待していただきたいですね。
キャッシュレス化への移行
村上
小松店長
まだ具体的なシステムは構築中ですが、ATMから現金を取り出すという手続きを取っ払っい、paypayなどの電子マネーとキャッシングを組み合わせたサービスを提供していければと考えています。
会社として目指すところ
最後に、会社として「お客様にどう向き合っているのか」「どんな会社でありたいのか」といった部分もお聞きしました。
あらゆる相談に対して柔軟に応じる
村上
小松店長
キャッシングを検討しているお客様が心配される悩みは主に
「審査に通るのか」「返済できるのか」「周囲にバレないか」
だと思うのですね。
そういったお客様が抱えているだろう不安には、これまで1つ1つ丁寧に対応してきました。
先ほどお話した在籍確認を電話以外の方法で対応するという決断も、お客様の声が多数あり実施した取り組みです。
もしそれ以外にも何か不安に思うことがあれば、とにかくぜひ一度素直に相談してみてください。相談しやすい雰囲気やお客様との密な関係性を作ることは、「いつも」を初めとした中小消費者金融の醍醐味ですから。
最後にご利用を検討されてる方へ
小松店長
ですので、そういったところはぜひご利用を検討されている方にも伝えていきたいと思っています。
キャッシングいつも「サービス紹介」
いつも-itsumo-
来店・カード・郵送物なし
在籍確認の電話なし！
最大60日間の利息0円！
全国対応の中小消費者金融です。
周囲に知られたくない人におすすめです。
