キャッシング「いつも」の担当者に現場のリアルを聞いたら凄かった

この記事に関するアドバイザ

ファイナンシャルプランナー

村上敬

大学卒業後、多数のメディア編集業務に従事。その後、ファイナンシャルプランナー2級の資格を取得。FPとしての専門知識を活かし、カードローン、FX、不動産、保険など様々な情報におけるメディアの編集・監修業務を行ない、これまで計2000本以上の担当実績を誇る。ローン審査経験者などのインタビューなども多数行ない、専門知識と事実に基づいた信頼性の高い情報発信を心がけている。公式ページ:「ファイナンシャルプランナー村上敬」

高知県に本社を構える、キャッシングサービスとして有名な「いつも」について。

  • 審査が不安だけど借りられるの?
  • 早くお金が必要だけど…大丈夫?
  • 大手と比べて実際どうなの?

キャッシングについては、このような不安を抱えている人も多いかと思いますが、結論から言って心配する必要はありません

利用者に近い立場にあるからこそできるキメ細かいサービスと寄り添った対応で、多くの人の抱えるお金の悩みと向き合っている姿勢を、マネット編集部で独占インタビューを敢行して調査しました

最後まで読んでいただければ、現時点で抱えている不安がスッキリ解消されることでしょう。

担当の小松店長にインタビュー

今回お話をお伺いしたのは、「いつも」でキャッシングサービスを担当されている小松店長

サービスの特徴やキャッシングを検討しているお客様が抱えている疑問や不安について、率直にお聞きしてきました。

公式サイトはこちら

他社には無い「いつも」のこだわり

数ある消費者金融の中でも「いつも」さんは無利息サービス即日融資にもしっかりと対応しており、ユーザーの利便性が高いサービスを提供しています。

そんな「いつも」さんのサービスは他の競合他社と比べてどんな違いがあるのかお聞きしました。

 周りにバレる原因は徹底排除

村上
他社にはない「いつも」さんのこだわりはどんなところでしょう?
小松店長
いつもはインターネット上の会員ページから全てのお手続きを行っていただけますので、郵送物やカードなどの発行といった 手続きは一切不要でご契約いただけます。

個人的に、ご利用されているお客様が一番不安に感じるのが、「周りにバレないか?」だと思うんですよね。

そういったお客様にとって、郵送物やカードといった形に残ってしまうものは、キャッシング履歴が周囲の人にバレるきっかけとなってしまいますよね。

ですから、お客様のプライバシーを守る為にもそういった形に残るものは全て排除したサービスを採用しています。

在籍確認は職場への電話不要

村上
在籍確認はどうされていますか?
小松店長
最近では在宅勤務やテレワークの普及などもありますが、電話での在籍確認って正直時代にそぐわなくなってきていますよね

ですから現在「いつも」では、従来型の電話での方法に代わって、社員証や名刺などの提出で在籍確認を行う場合があります

融資までの速さは大手以上!?

村上
融資までの時間はどのくらいですか?
小松店長
「いつも」では申込後の審査に約20分、お客様に必要書類を準備していただく時間が30分程度なので、お申込みから約1時間でご融資が可能です。

もしお客様で必要書類のご準備が既に済んでいる場合ですと、最短45分やそれ以下の時間でもご融資は可能となっています。

大手の金融機関でも融資まで60分などスピードに力を入れていますが、「いつも」でも融資のスピードに関するフットワークは、大手他社とも全然引けを取ってないと思っています。

お客様の「今すぐお金が必要」に応える

村上
ユーザーの方の中には、深夜や休日にキャッシングしたいと考える方もいるかと思いますが…
小松店長
そうですね。追加融資や継続利用をご希望の場合、会員ページにご登録いただいているお客様へは、24時間の借入が可能となっています。

実際、夜中や週末にお金を必要としているお客様ってすごく多いんですよ。ですので、24時間融資はお客様からもとくにご好評いただいていますね。

担当者に聞くキャッシング利用者のリアル

これから利用を検討している方にとって「どのような人が利用しているのか?」は気になるところです。

せっかくのインタビューですので、そういった利用者のリアルな部分もお聞きしました。

用途は生活費の補填で利用する人が大多数

村上
どのような用途でキャッシングする人が多いのでしょう?
小松店長
実は「〇〇を買いたい」「〇〇にお金を使いたい」という目的でお金を借りる人は少ないんですよね。

その代わり、「大きな買い物をして生活費が足りなくなってしまった」為に、キャッシングを利用されるお客様が多い印象です。
要は「使いすぎたので利用したい」ということで、そういった声は案外多くなっています。

融資をご希望される金額もおおよそ20~30万円程度が中心となっていますので、生活費の補填とった側面で利用される方が主立っています。

利用者の9割以上が他社借入あり

村上
利用者の中には他社で借りている人もいるかと思いますが…
小松店長
ええ、当社で借入希望を希望されている方の9割以上は、他社様での借入経験のある方ですね。

やはり、まず銀行や大手の消費者金融で申込をされて審査に通らなかった方や、追加で融資を受けたい方が借入希望されるケースは多くなっています。

ですので、他社で借入をしているからとあまり後ろ向きにならず、ぜひ一度ご検討いただければと思います。

ご自身の履歴を心配される方も

村上
過去に他での借金や破産経験のある人も利用されているのですか?
小松店長
そうですね。 「過去に自己破産や債務整理などの履歴があっても申込できますか?」 といったお問合せはよく受けます。

ご状況にもよりますが、自己破産や任意整理などの手続きがきちんと済んでいれば、審査に通過する場合もあります

ですから、自己破産や任意整理の経験がある方も諦めないで一度ご相談いただきたいですね。

全国各地から多くの人に利用していただいています

村上
やはり地元である高知県からのお客様が多いのでしょうか?
小松店長
いえ、本社は高知県ですが、全国各地のお客様からご利用いただいています。

いつもでの借入手続きは主にインターネットとなっており、融資はお客様の口座へ振込となるので、どこからでもご利用いただける環境があります。

逆に昨今の社会情勢もあって、店舗へ直接来店されてのお申込みは少数派となっていますね

現役担当者が語る今後のキャッシング業界

在籍確認の代用や会員サービスなど、積極的な取り組みを行っている「いつも」さんですが、今後の取り組みやキャッシング業界の見通しについてもお聞きしました。

スマホ時代に対応したサービスの提供

村上
何か新しい取り組みなどは検討されていますか?
小松店長
どこの金融機関もそうですが、昨今ではインターネットでの手続きが主流になりつつあります。「いつも」で会員ページを用意しているのも、そういったスマホやPCからのネット申込へと絞っていきたいという狙いがあるのですね。

店頭申込や電話申込は単純に人員の確保が大変なこともありますが、インターネット手続きの方が、より迅速に、より分かりやすくご利用いただけるシステムを日々構築していますので、そのあたりも期待していただきたいですね。

キャッシュレス化への移行

村上
巷ではキャッシュレスなど新しいお金の在り方が段々と広がりを見せていますよね。
小松店長
ええ、昨今ではそういった「電子マネー」「キャッシュレス決済」などの登場により、現金を扱うということ自体が少し古いという時代になってきていますよね。 我々もそういったキャッシュレスの方向に舵を切れるよう、現在準備を進めています

まだ具体的なシステムは構築中ですが、ATMから現金を取り出すという手続きを取っ払っい、paypayなどの電子マネーとキャッシングを組み合わせたサービスを提供していければと考えています。

会社として目指すところ

最後に、会社として「お客様にどう向き合っているのか」「どんな会社でありたいのか」といった部分もお聞きしました。

どんな相談にも柔軟に応じる会社でありたい

村上
ユーザーの方にとってどういった会社を目指してしていますか?
小松店長
とにかくどんな不安や相談にも丁寧に応じれる会社でありたいと思っています。

キャッシングを検討しているお客様が心配される悩みは主に

  • 審査に通るのか
  • 返済できるのか
  • 周囲にバレないか

    だと思うのですね。
    そういったお客様が抱えているだろう不安には、これまで1つ1つ丁寧に対応してきました

    先ほどお話した在籍確認を電話以外の方法で対応するという決断も、お客様の声が多数あり実施した取り組みです

    もしそれ以外にも何か不安に思うことがあれば、とにかくぜひ一度素直に相談してみてください。相談しやすい雰囲気やお客様との密な関係性を作ることは、「いつも」を初めとした中小消費者金融の醍醐味ですから。
  • 最後にご利用を検討されてる方へ

    小松店長
    きれいごとは抜きにして、とにかく「融資までのスピード」「手続きのわかりやすさ」については、どなたでも簡潔にご利用いただけるサービスを構築しています。

    ですので、そういったところはぜひご利用を検討されている方にも伝えていきたいと思っています。

    キャッシングいつも「サービス紹介」

    社名 株式会社K・ライズホールディングス
    金利 年4.8%~18.0%
    限度額 1万円~500万円
    融資時間 最短45分
    無利息期間 最大60日間
    本社所在地 高知県高知市杉井流5-18
    公式サイトはこちら

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